HARMAN GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER
GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR ONLINE SALG OG LEVERING AF PRODUKTER
Harman Professional Denmark ApS, , har hovedkontor på adressen Olof Palmes Allé 44, 8200 DK-Aarhus, Denmark, og er registreret under nummer DK11805744.. Korrespondanceadressen er Hejreskovvej 18 A, 3490 Kvistgaard, Danmark.
1. ANVENDELSESOMRÅDE
1.1 Følgende definitioner er gældende i nærværende generelle Vilkår og Betingelser:
- Associerede selskaber: En hvilken som helst person eller enhed, der, direkte eller indirekte, kontrollerer, kontrolleres af eller er under fælles kontrol med en sådan første person eller enhed. Med hensyn til Associerede selskaber skal "kontrollere" betyde besiddelse, direkte eller indirekte, af bemyndigelsen til at beslutte eller være årsag til beslutninger vedrørende handlinger og/eller politikker og håndtering af en person eller enhed, uanset om det skyldes ejerskab af aktier, ejerskab af stemmesikkerhed, aftale eller nogen anden metode.
- Vilkår og Betingelser: disse generelle Vilkår og Betingelser fra Harman for onlinesalg og levering af Produkter;
- Harman: Harman Professional Denmark ApS og/eller dets tilknyttede selskaber, der opererer under navnet Harman;
- Kommercielle Formål: Kommercielle aktiviteter og/eller andre foretagender med henblik på fortjeneste, som udføres eller skal udføres med Produkterne, såsom markedsføring og videresalg af Produkterne til tredjemand;
- Kunde: Enhver fysisk person, der indgår eller har til hensigt at indgå en aftale om salg af Produkter til et formål uden for ens virksomhed, handel, liberale erhverv eller selvstændige aktivitet; juridisk person eller partnerskab med status som juridisk person, uanset om denne handler som forbruger eller iværksætter;
- Produkter: Alle varer, som Harman tilbyder til salg til sine Kunder via sit websted;
- Personligt Tilpassede Produkter: Alle Produkter, der er bestilt fra afsnittet "Tilpas" på webstedet, hvis de er tilgængelige.
- Websted:
http://dk.akg.com også tilgængelig via www.akg.com/shop
http://dk.harmankardon.com også tilgængelig via www.harmankardon.com/shop
http://dk.jbl.com også tilgængelig via www.jbl.com/shop
1.2 Medmindre andet udtrykkeligt er angivet på Webstedet for et bestemt Produkt og/eller transaktion, gælder disse Vilkår og Betingelser for alle tilbud, ordrebekræftelser, leveringer af Produkter og fakturaer fra Harman til Kunden, for enhver ordre fra Kunden til Harman, og for alle aftaler mellem Harman og Kunden samt enhver anmodning fra Kunden om levering af Produkter og/eller om enhver information vedrørende Produkterne eller andre Produkter, herunder uden begrænsning særlige tilbud, kampagner og rabatter, uanset om et Produkt i sidste ende er bestilt af Kunden.
1.3 Disse Vilkår og Betingelser, vilkårene for brug og fortrolighedspolitikken er tilgængelige på webstedet. Før en ordre kan sendes, skal Kunden acceptere disse Vilkår og Betingelser ved at markere det relevante afkrydsningsfelt og trykke på den endelige indsendelsesknap. Kunder kan gemme og udskrive Vilkår og Betingelser og ordreoplysningerne ved at bruge de funktioner, der er tilgængelige på webstedet, og for at holde den gemte kopi permanent tilgængelig. Harman bekræfter modtagelsen af ordren via e-mail.
1.4 Generelle Vilkår og Betingelser overholdt af Kunden eller andre Vilkår og Betingelser er ikke gældende. Kunden kan kun henholde sig til alternative og/eller yderligere Vilkår og Betingelser, hvis og i det omfang Harman accepterer dem skriftligt. Sådanne alternative eller yderligere Vilkår og Betingelser påvirker ikke anvendeligheden af de øvrige bestemmelser i vilkårene og betingelserne og vil udelukkende gælde for den aftale, som de specifikt og udtrykkeligt har accepteret skriftligt.
1.5 Harman forbeholder sig retten til at ændre og/eller tilføje tilføjelser til disse Vilkår og Betingelser. Sådanne ændringer og tilføjelser vil dog ikke gælde for aftaler, der allerede er indgået ved Harmans ordrebekræftelse i overensstemmelse med afsnit 3 i disse Vilkår og Betingelser.
2. KOMMUNIKATION
2.1 Enhver kommunikation mellem Harman og Kunden kan ske elektronisk, medmindre andet er udtrykkeligt angivet i Vilkårene og betingelserne og/eller aftalen og/eller lovgivningen.
INGEN KOMMERCIELLE FORMÅL
2.2 Kunden accepterer og garanterer, at Produkter købt via webstedet er beregnet til Kundens egen personlige brug og/eller husholdningsbrug, med undtagelse af kommercielle formål.
2.3 Ud over andre retsmidler, der er tilgængelige for os, forbeholder Harman sig retten til at afvise, annullere og blokere ordrer, hvis Harman på et rimeligt grundlag har mistanke om, at Produkter er købt til og/eller er forbundet med Kommercielle Formål.
3. BESTILLINGSPROCES
3.1 Vælg mellem vores Produkter. Kunder vælger det eller de Produkter, de vil bestille, ved at klikke på knappen "Læg i indkøbskurven". Dette vil tilføje varen/varerne til Kundens indkøbskurv. Kunder kan til enhver tid ændre deres valg frem til afsendelse af sin ordre (op til trinnet "Betaling") ved at ændre mængden af Produkter, ved at markere feltet "Slet" eller ved at afbryde bestillingsprocessen. Ved at klikke på knappen "Bestil nu" vil Kunden gå videre til næste trin.
3.2 Kundeidentifikation. Kunder vil angive deres personlige oplysninger som anmodet under "Mine oplysninger". Oplysninger om køn er kun påkrævet, hvis Kunden vælger at behandle betaling med bestemte midler og som krævet af en sådan tredjepartsudbyder af betalingsbehandling (se artikel 7 i disse Vilkår og Betingelser for at få yderligere oplysninger). En "leveringsadresse", der er forskellig fra "faktureringsadressen", kan indtastes; ellers vil "leveringsadressen" forblive den samme som den "faktureringsadresse", der er indtastet under "Mine oplysninger".
Kunden vil blive bedt om at kontrollere alle oplysninger og læse vilkårene og betingelserne igennem, herunder uden begrænsning fortrolighedspolitikken og instruktionen om Kundens fortrydelsesret i henhold til afsnit 5 i disse Vilkår og Betingelser. Kunden vil kun være i stand til at fortsætte med bestillingsprocessen, hvis denne accepterer vilkårene og betingelserne og fortrolighedspolitikken (ved at markere de relevante felter).
3.3 Valg af betalingsmetode. Kunden vælger den ønskede betalingsmetode. Yderligere oplysninger er givet under artikel 7 i disse Vilkår og Betingelser.
3.4 Afgivelse af ordre. Ordren afgives af Kunden ved at klikke på den afsluttende sendeknap. Harman bekræfter modtagelse af ordren pr. e-mail. Aftalen indgås mellem parterne, når ordren er bekræftet af Harman pr. e-mail som angivet i artikel 4.1 i nærværende Vilkår og Betingelser.
4. INDGÅELSE AF AFTALER
4.1 En hvilken som helst erklæring fra Harman på Webstedet vedrørende tilgængeligheden af Produkter udgør en invitation til at fremsætte et tilbud og er ikke et bindende tilbud fra Harman. En aftale afsluttes ved Harmans bekræftelse af Kundens ordre. Bekræftelsen kan ske elektronisk (f.eks. via webstedet, pr. e-mail eller sms eller ved hjælp af tilsvarende teknologier) eller skriftligt, hvis aftalt. For at undgå enhver tvivl udgør Harmans bekræftelse af modtagelse af Kundens ordre ikke Harmans accept af ordren.
4.2 Harman forbeholder sig retten til at afvise ordrer afgivet af Kunder når som helst. Hvis Harman benytter sig af retten til at afvise ordren, giver Harman Kunden besked om dette hurtigst muligt efter modtagelse af Kundens ordre.
4.3 Harman sender Kunden bekræftelse af aftalens endelige indhold pr. e-mail på tidspunktet for bekræftelse af ordren og i papirformat på tidspunktet for levering af Produkterne.
4.4 Oplysninger, billeder, tekster, reklamer, priser osv., som findes på Webstedet eller sendes pr. e-mail eller anden kommunikationsform, om tilbud og Produkternes primære egenskaber afgives så nøjagtigt som muligt. Harman kan imidlertid ikke garantere, at alle tilbud og Produkter fuldt og helt svarer til de oplysninger, der stilles til rådighed, medmindre oplysningerne er betegnet som aftalemæssige oplysninger.
5. FORTRYDELSE AF AFTALER
5.1 Kunden ("Du") kan fortryde aftalen i henhold til følgende anvisninger om fortrydelsesret:
FORTRYDELSESRET
DU HAR RET TIL AT FORTRYDE DENNE KONTRAKT INDEN FOR 30 (TREDIVE) DAGE UDEN AT ANGIVE NOGEN GRUND, I DEN OMFANG, AT DU HAR BEHANDLET PRODUKTET/PRODUKTERNE OG DISSES EMBALLAGE MED BEHØRIG OMHU OG KUN HAR UDPAKKET ELLER ANVENDT PRODUKTET/PRODUKTERNE I DEN GRAD, DER MED RIMELIGHED ER NØDVENDIGT FOR AT BESLUTTE, OM DU ØNSKER AT BEHOLDE PRODUKTET/PRODUKTERNE, OG SOM DET MED RIMELIGHED VILLE VÆRE TILLADT I EN FYSISK BUTIK. VED RETURNERING AF PRODUKTET/PRODUKTERNE SKAL PRODUKTET/PRODUKTERNE SENDES TILBAGE SAMMEN MED DEN ORIGINALE EMBALLAGE. RETURNERING SKAL SKE I SIN HELHED, INKLUSIVE ALLE PRODUKTER, DER SKAL RETURNERES, SAMMEN MED EVENTUELLE YDERLIGERE KAMPAGNE- OG/ELLER GIVEAWAY-ARTIKLER, DER BLEV LEVERET SAMMEN MED PRODUKTET/PRODUKTERNE, UANSET OM DISSE YDERLIGERE KAMPAGNE- OG/ELLER GIVEAWAY-ARTIKLER, DER BLEV MODTAGET SAMMEN MED ORDREN, FULGTE MED GRATIS ELLER MOD BETALING. FORTRYDELSESFRISTEN UDLØBER EFTER 30 DAGE FRA DEN DAG, HVOR DU ELLER EN ANDEN TREDJEPART UD OVER TRANSPORTØREN, SOM DU HAR ANGIVET, KOMMER I FYSISK BESIDDELSE AF DEN SIDSTE VARE.
FORTRYDELSESRETTEN GÆLDER IKKE FOR PERSONLIGT TILPASSEDE PRODUKTER. NÅR ORDRER MED PERSONLIG TILPASSEDE PRODUKTER ER BEHANDLET, KAN DE IKKE ANNULLERES, FORTRYDES ELLER RETURNERES.
FOR AT UDØVE FORTRYDELSESRETTEN SKAL DU INFORMERE OS OM DIN BESLUTNING OM AT FORTRYDE DENNE AFTALE I EN UTVETYDIG ERKLÆRING (F.EKS. ET BREV SENDT MED POSTEN, EN FAX ELLER EN E-MAIL). DU KAN BRUGE DEN VEDHÆFTEDE STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR, MEN DET ER IKKE OBLIGATORISK.
FOR AT OVERHOLDE FORTRYDELSESFRISTEN ER DET TILSTRÆKKELIGT, AT DU SENDER DIN MEDDELELSE OM UDØVELSE AF FORTRYDELSESRETTEN, INDEN FORTRYDELSESFRISTEN ER UDLØBET.
KONTAKTOPLYSNINGERNE OG ÅBNINGSTIDERNE FOR HARMANS KUNDESERVICE KAN FINDES PÅ WEBSTEDETS SUPPORTSIDER.
FØLGER AF FORTRYDELSE
HVIS DU FORTRYDER NÆRVÆRENDE AFTALE, REFUNDERER VI ALLE BETALINGER MODTAGET FRA DIG, HERUNDER LEVERINGSOMKOSTNINGER (UNDTAGEN EKSTRA UDGIFTER, DER SKYLDES DIT VALG AF EN ANDEN LEVERINGSTYPE END DEN BILLIGSTE TYPE STANDARDLEVERING TILBUDT AF OS, I RELEVANT OMFANG), UDEN UNØDIG FORSINKELSE OG UNDER ALLE OMSTÆNDIGHEDER SENEST 14 DAGE FRA DEN DATO, HVOR VI HAR MODTAGET MEDDELELSE OM DIN BESLUTNING OM AT FORTRYDE DENNE AFTALE. VI GENNEMFØRER EN SÅDAN TILBAGEBETALING MED SAMME BETALINGSMIDDEL, SOM DU BENYTTEDE VED DEN OPRINDELIGE TRANSAKTION, MEDMINDRE DU UDTRYKKELIGT HAR INDVILGET I NOGET ANDET; UNDER ALLE OMSTÆNDIGHEDER PÅLÆGGES DU INGEN FORMER FOR GEBYRER SOM FØLGE AF EN SÅDAN TILBAGEBETALING. VI KAN TILBAGEHOLDE TILBAGEBETALINGEN, INDTIL VI HAR MODTAGET VARERNE RETUR, ELLER DU HAR FREMLAGT DOKUMENTATION FOR AT HAVE RETURNERET VARERNE, ALT EFTER HVAD DER ER TIDLIGST.
VI ARRANGERER AFHENTNING AF DE PÅGÆLDENDE PRODUKTER INDEN FOR DENNE PERIODE, OG I DEN FORBINDELSE SENDER VI DIG RELEVANTE AFHENTNINGSOPLYSNINGER PR. E-MAIL INDEN FOR RIMELIG TID, EFTER AT DU HAR MEDDELT OS DIN BESLUTNING OM AT FORTRYDE AFTALEN.
OMKOSTNINGERNE VED RETURNERING AF VARERNE SKAL BETALES I HENHOLD TIL AFSNIT 6.2. DERUDOVER HÆFTER DU FOR EN EVENTUEL FORRINGELSE AF VARERNES VÆRDI, SOM SKYLDES ANDEN HÅNDTERING, END HVAD DER ER NØDVENDIGT FOR AT FASTSLÅ VARERNES ART, EGENSKABER OG DEN MÅDE, DE FUNGERER PÅ.
VEDHÆFTEDE STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
AFSLUTNING PÅ ANVISNINGER OM FORTRYDELSESRETTEN.
6. PRISER
6.1 Prisen, der er gældende for Produktet på tidspunktet for bestilling, er i danske kroner og er inkl. moms og ekskl. transport- og leveringsomkostninger. Transport- eller leveringsomkostninger bliver ikke opkrævet fra Kunden. Transport- og leveringsomkostninger for Produkter returneret til Harman i overensstemmelse med artikel 5 er angivet i artiklerne 5.1 og 6.2. Momsprocent og momsbeløb samt eventuelle lovbestemte bortskaffelsesbidrag og transport- eller leveringsomkostninger bliver angivet på hver enkelt faktura.
6.2 Ved udøvelse af retten til at fortryde en aftale som nævnt i artikel 5.1 afholder Harman omkostningerne til returporto af Produktet/Produkterne, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
7. BETALING
7.1 Medmindre andet er udtrykkeligt fastsat i skriftlig form, skal betaling ske på den måde, der er angivet på Webstedet, uden at det berører bestemmelserne i artikel 7.4.
7.2 Visse betalingsmetoder kan kun anvendes, hvis kravene til sådanne metoder er blevet opfyldt (f.eks. en undersøgelse af Kundens kreditværdighed, autentificering af Kunden og godkendelse). Hvis sådanne betingelser er gældende, vil de blive angivet på Webstedet.
7.3 Hvis Kunden vælger at betale med et kreditkort eller en elektronisk betalingsmetode, gælder kortudstederens eller bankens Vilkår og Betingelser. Harman er ikke part i forholdet mellem Kunden og kortudstederen eller banken. Desuden vil en tredjepartsudbyder af betalingsbehandling facilitere Kundens betaling gennem Kundens relevante kreditkortudsteder eller bank. Harman behandler ikke Kundens betalinger og bruger kun data vedrørende disse betalinger, der leveres af tredjeparter.
7.4 Hvis Kunden undlader at betale, skal Kunden betale det udestående beløb forhøjet med 1,5 (halvanden) af den årlige lovpligtige rentesats, som beregnes fra dagen efter udløb af den aftalte betalingsperiode. Harman forbeholder sig retten til at opkræve yderligere godtgørelse grundet sådanne misligholdelser.
8. LEVERING, LEVERINGSDATO, TRANSPORT OG RISIKO
8.1 Harman leverer de bestilte Produkter til den leveringsadresse, som Kunden har angivet. Kunden skal for hver ordre angive, om leveringsadressen er den samme som faktureringsadressen.
8.2 Leveringer vil udelukkende blive foretaget i Danmark , og ingen leveringer vil blive foretaget til en postboksadresse. Levering af de bestilte Produkter vil blive udført af et fragtfirma, der er valgt af Harman. Faktureringsadressen kan være i et andet land i EU uden for Danmark.
8.3 Ordrer vil blive leveret så hurtigt som muligt, når ordren er blevet bekræftet, og betalingsmetoden som angivet af Kunden er blevet behandlet. I princippet bestræber Harman sig på at få sin fragtmand til at levere et bestilt Produkt til Kunden inden for 10 (ti) arbejdsdage, medmindre andet er angivet af Harman, og inden for en periode på maks. 30 (tredive) arbejdsdage. I princippet vil levering ske på hverdage mellem 9.00 og 17.00.
8.4 Generelt vil det ikke være muligt for en Kunde at bestille Produkter, der er midlertidigt udsolgt. Hvis dette alligevel skulle ske, vil Harman give Kunden besked om, hvornår Produktet bliver tilgængeligt igen.
8.5 Store Produkter kan leveres til Kunden på en palle, hvis bortskaffelse skal ordnes af Kunden.
8.6 Hvis en Kunde ikke er til stede på den første arbejdsdag, hvor det bestilte Produkt leveres, eller hvis Produktet ikke alternativt kan modtages af en nabo/portier/receptionist e.l., vil transportøren forsøge at udføre en efterfølgende levering af Produktet til Kunden. Et bestilt Produkt vil blive forsøgt leveret til Kunden i alt to (2) gange. Hvis Kunden ikke er i stand til at modtage Produktet, vil Produktet enten blive returneret til dets oprindelsessted eller opbevares i en pakkeshop eller et andet tilgængeligt sted, så Kunden kan afhente det.
8.7 Angivne leveringstider eller -datoer er kun omtrentlige og anses aldrig for at udgøre en frist, medmindre der er aftalt en fast leveringsdato. Hvis en kunde endnu ikke har opfyldt en forpligtelse over for Harman på et hvilket som helst grundlag, herunder forudbetaling, uanset om det er i form af afdrag eller på anden måde, er Harman berettiget til at suspendere leveringen eller leveringen af produkter. Hvis et leveringstidspunkt eller en leveringsdato overskrides, fordi kunden ikke har givet klare instruktioner med hensyn til levering, forsyning eller andre forhold, eller ikke har givet andre oplysninger og/eller udført andre handlinger, der er nødvendige for levering, eller hvis der opstår en omstændighed, som ikke kan tilskrives Harman, og som udgjorde en hindring for levering til eller på leveringstidspunktet/datoen for levering, forlænges leveringstidspunktet/datoen for levering med den tid, hvormed opfyldelsen af aftalen blev forsinket eller forhindret.
Hvis Harmans opfyldelse af sine forpligtelser med hensyn til levering eller tidspunktet/datoen for en sådan levering forhindres eller vanskeliggøres af uforudsete omstændigheder, som Harman ikke har kontrol over, for eksempel (a) force majeure; (b) brand, orkan, oversvømmelse, jordskælv, epidemi, pandemi eller enhver anden (natur)katastrofe; (c) oprør, krig, væbnet konflikt, invasion, terrortrusler eller -handlinger, ødelæggelse af Produktions-, kontor- eller lagerfaciliteter; (d) handlinger fra enhver national, overnational eller offentlig eller militær myndighed; (e) nationale eller regionale nødsituationer; (f) import-/eksport-embargoer, blokade, arbejdskonflikter; (g) utilgængelighed eller forsinkelse i levering af (rå)materialer, transporttjenester, toldtjenester eller arbejdskraft på normale kommercielle vilkår, strømafbrydelser eller -mangel, telekommunikationsnedbrud eller andre tilfælde af force majeure, vil leveringstiden/datoen blive forlænget med det tidsrum, hvormed opfyldelsen af aftalen blev forsinket eller forstyrret. Hvis situationen varer længere end tre (3) uger, har Kunden og Harman ret til at ophæve aftalen. Harman accepterer at tilbagebetale betalinger, Kunden har foretaget, så hurtigt som det med rimelighed kan forventes. Hvis levering af et Produkt forsinkes, eller hvis en aftale ikke kan gennemføres helt eller delvist, vil Kunden blive underrettet herom, så snart Harman bliver opmærksom på en sådan forsinkelse eller ulejlighed.
8.8 Tidlige delleverancer er til enhver tid tilladt. En Kunde er forpligtet til at acceptere en sådan levering fra Harman. Vilkårene og betingelserne gælder også for delleveringer.
8.9 Fra det tidspunkt, hvor det leveres til Kunden, er Produktet Kundens økonomiske ansvar og risiko.
8.10 I tilfælde af problemer med Produktleveringen bedes du besøge webstedets supportsider for at få yderligere oplysninger.
9. EJENDOMSFORBEHOLD
9.1 ALLE PRODUKTER LEVERET AF HARMAN FORBLIVER HARMANS EJENDOM, INDTIL DET SKYLDIGE BELØB I HENHOLD TIL AFTALEN ER BETALT FULDT UD, HERUNDER EVENTUELLE RENTER OG OPKRÆVNINGSOMKOSTNINGER.
9.2 Hvis tredjeparter hævder, at de har rettigheder med hensyn til de Produkter, der er leveret af Harman, og som er underlagt ejendomsforbehold, eller ønsker at skabe en rettighed med hensyn til disse Produkter eller ønsker at beslaglægge dem, skal Kunden straks informere Harman om dette.
9.3 Hvis Harman ophæver aftalen og tager Produktet eller Produkterne tilbage, er Harman til enhver tid berettiget, men ikke forpligtet, til at sælge Produkterne til en eller flere tredjeparter, uden at det berører Harmans ret til refusion af hele beløbet for den skade, som Harman lider som følge af Kundens misligholdelse.
10. OVERENSSTEMMELSE OG GARANTI
10.1 Harman garanterer, at Produkterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav for soliditet og/eller praktisk anvendelighed og de lovpligtige bestemmelser og/eller statslige regler, der foreligger på det tidspunkt, hvor aftalen blev indgået. Yderligere tekniske oplysninger om Produkterne kan findes på Webstedet/Webstederne.
10.2 En producentgaranti kan være forbundet med Produkter . Kunden kan finde oplysninger om dette i eller på det pågældende Produkts emballage eller på Webstedet/Webstederne. Denne producentgaranti berører ikke de rettigheder og krav, som Kunden kan gøre gældende vis-a-vis Harman i henhold til gældende lovgivning. Harman vil fuldt ud overholde de lovbestemte forpligtelser, som Harman er underlagt som sælger i forhold til overensstemmelse af Produkter, der sælges til en Kunde.
10.3 I tilfælde af manglende overensstemmelse garanterer Harman, at Harman vil sørge for reparation eller udskiftning af det pågældende Produkt inden for en rimelig periode i overensstemmelse med nærværende Vilkår og Betingelser og al gældende lovgivning.
10.4 Den lovpligtige garantiperiode begynder, når Produktet er leveret, og ydes i overensstemmelse med gældende lovgivning, og fakturaen fungerer som garantibevis.
10.5 I tilfælde af en defekt i eller på et Produkt, som skyldes ukyndig eller forkert brug, ydre uforudsete begivenheder i den bredeste forstand af ordet, som Kunden har udsat Produktet for, demontering eller nedtagning, forsæt eller grov uagtsomhed fra Kundens side, kan Kunden under ingen omstændigheder fremsætte et krav mod Harman under garantien.
10.6 Hvis en Kunde fremsætter et krav i henhold til den (lovpligtige) garanti, skal Kunden samarbejde med Harman i det omfang, det er nødvendigt, bl.a. ved at gøre det muligt for Harman at undersøge de omstændigheder, hvorunder eller i hvilke Produktet blev brugt, og den måde, hvorpå Produkterne blev installeret.
10.7 For yderligere oplysninger om, hvordan du indsender et krav vedrørende det leverede Produkt, bedes du besøge webstedets supportsider.
11. INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER
11.1 Alle intellektuelle ejendomsrettigheder i relation til de Produkter, der sælges og leveres af Harman, forbliver Harmans ejendom eller – hvis det er relevant – Harmans leverandør(er) eller underleverandør(er), herunder enheder associeret med Harman eller tilknyttet Harman i en koncern, tilfalder udelukkende Harman eller – hvis det er relevant – Harmans leverandør(er) eller underleverandør(er). Dette omfatter ophavsrettigheder, patentrettigheder, varemærkerettigheder, designrettigheder, knowhow, retten til en varebetegnelse, databaserettigheder og eksklusive licensrettigheder.
12. ERSTATNINGSANSVAR
12.1 Harmans erstatningsansvar over for Kunden vurderes på grundlag af artiklerne 12.2 og 12.3:
12.2 Harmans ansvar for skader, der skyldes uagtsomhed, er begrænset til typiske og med rimelighed forudsigelige skader, som opstår grundet et brud på en væsentlig kontraktmæssig forpligtelse. En væsentlig forpligtelse er en forpligtelse, der kræves for udførelse af formålet med aftalen, og hvilken Kunden stoler på vil blive opfyldt.
12.3 Ovennævnte begrænsning af erstatningsansvar gælder ikke for Harmans erstatningsansvar i tilfælde af krænkelser af liv eller fysisk integritet, forsætlig pligtforsømmelse og grov uagtsomhed.
12.4 Når Kunden afgiver en ordre på et Personligt Tilpasset Produkt, repræsenterer og garanterer Kunden, at (i) de ejer alle rettigheder i og til alt indhold, der er overført med henblik på personlig tilpasning af Produktet; (ii) de har tilladelse fra alle personer, der optræder i alt indhold, der er overført med henblik på personlig tilpasning af Produktet, til at give de rettigheder, der er givet heri; (iii) de er over 18 år; og (iv) Harmans, Harmans tredjepartsudbyderes og Harmans detailpartneres brug af alt indhold, der er overført med henblik på personlig tilpasning af Produktet, ikke vil krænke nogen tredjeparts rettigheder eller nogen lov. Kunden frigør og accepterer hermed at holde Harman, Harmans tredjepartstjenesteudbydere og/eller Harmans detailpartnere skadesløse fra ethvert ansvar, der på nogen måde er relateret til alt indhold, der overføres af Kunden med henblik på personlig tilpasning af Produktet .
12.5 Kunden forstår og anerkender, at de er ansvarlige for alt indhold, der overføres af Kunden med henblik på personlig tilpasning af Produktet, og at Kunden, ikke Harman, har det fulde ansvar for sådant indhold, herunder dets lovlighed, pålidelighed, nøjagtighed og hensigtsmæssighed. Harman har intet ansvar over for nogen for udførelse eller manglende udførelse af de aktiviteter, der er beskrevet i disse Vilkår.
13. DIVERSE
13.1 Hvis en eller flere af bestemmelserne i Vilkårene og betingelserne er ugyldige eller er erklæret ugyldige eller ikke-bindende, ændrer dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
13.2 Alle rettigheder og forpligtelser, der følger af nærværende Vilkår og Betingelser, for Kunden kan ikke overdrages, medmindre dette er fastsat i nærværende Vilkår og Betingelser, eller det udtrykkeligt er blevet aftalt med Harman i skriftlig form.
13.3 Kapitlerne og overskrifterne i nærværende Vilkår og Betingelser findes udelukkende af hensyn til læseren og kan ikke påvirke indholdet eller betydningen af bestemmelserne i nærværende Vilkår og Betingelser.
13.4 I nærværende Vilkår og Betingelser, medmindre den modsatte hensigt er forholdsvis indlysende, inkluderer køn alle køn, ental inkluderer flertal og omvendt, og hvis et ord eller en frase er defineret, har dets/dens andre grammatiske former den tilsvarende betydning.
14. INDBERETNING AF KLAGER
14.1 Hvis Kunderne ikke er tilfredse med den måde, Harman implementerer eller har implementeret aftalen på, kan Kunderne indgive deres fyldestgørende og klart formulerede klage til Harman inden for rimelig tid.
14.2 En Kunde kan henvende sig til Harmans Kundeserviceafdeling med eventuelle spørgsmål og/eller klager i forbindelse med de Produkter, der leveres af Harman. Kundeserviceafdelingen kan nås via webstedets supportsider eller på customer.support@harman.com (mandag til fredag fra kl. 08.00 til 17.00).
14.3 Klager indsendt til Harman vil blive besvaret af Harman inden for en periode på 10 (ti) arbejdsdage efter dagen for modtagelse af klagen. Hvis et svar på en klage kræver en forudsigeligt længere periode, vil Harman sende Kunden en bekræftelse på modtagelsen af klagen inden for den førnævnte periode. Denne meddelelse vil også indeholde en angivelse af den periode, inden for hvilken Kunden kan forvente en mere omfattende meddelelse.
14.4 Kundernes ret til at indgive klager begrænser ikke på nogen måde deres ret til at påberåbe sig juridiske krav.
15. VALG AF LOV OG FORUM
15.1 Dansk lov gælder for alle forpligtelser mellem Harman og Kunden, for Webstedet, for nærværende Vilkår og Betingelser og for alle kontraktlige og ikke-kontraktlige forpligtelser, der følger deraf eller i forbindelse dermed. Anvendeligheden af FN's konvention om internationale løsørekøb (CISG) (Wien, 11. april 1980) er udtrykkeligt udelukket.
16 OPLYSNINGER OM ONLINETVISTBILÆGGELSE
EU-Kommissionen giver mulighed for onlinetvistbilæggelse på en platform, som den stiller til rådighed (den såkaldte OTB-platform). OTB-platformen kan fungere som en fælles indgang til udenretslig bilæggelse af krav, der er opstået som følge af onlinesalg eller serviceaftaler. Denne platform er tilgængelig via det eksterne link https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Harman er ikke forpligtet til at deltage i denne eller en anden tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsnævn. I øjeblikket påtager Harman sig ikke frivilligt nogen forpligtelse til at deltage.
____________________________________________
Model for fortrydelsesformular
Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at trække dig ud af kontrakten.
Til:
Harman Professional Denmark ApS
Olof Palmes Allé 44, 8200 DK-Aarhus, DenmarkJeg/vi(*) giver hermed meddelelse om, at jeg/vi(*) fortryder min/vores(*) salgsaftale for følgende varer(*): _______________________________________________
Bestilt den:__________________
(*)/modtaget den: _______________________
Navn på forbruger(e): __________________________________
E-mailadresse/adresse på forbruger(e), _________________________________ ________________________________
_________________________________
______________________________________________________
Dato Forbruger(e)s underskrift (kun hvis denne formular meddeles på papir)
(*)Slet som relevant.